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1118. Zendesk

August 22, 2018 02:38

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Hoy analizamos Zendesk, una herramienta de atención al cliente para gestión de
conversaciones. Por cierto, el que usamos en boluda.com. Pero antes anunciar
que estamos en peno curso de Google Data Studio con dos clases en las que
veremos cómo administrar segmentos, filtros y periodos, y cómo diseñar nuestro
dashboard. Y ahora sí, vamos a hablar de una herramienta que nos comenta
Ainara: Zendesk, el software de atención al cliente que usamos precisamente en
boluda.com Concepto Herramienta de atención al cliente Características Panel
de soporte propio Integración con email Integraciones con WordPress y otros
formularios Ficha de cliente Histórico Tipo Etiquetado Prioridades Origen
Asignaciones y notificaciones Comentarios Funcionamiento Se abre ticket (se
establece estado "Nuevo") Se procede a la conversación Se modifica estado
Abierto Pendiente Cerrado Clientes Airbnb Slack Uber Shopify Precios Esencial
5€ Email Panel básico Team 19€ Automatizaciones Integraciones Profesional 49€
Multilenguaje Informes personalizados Enterprise 99€ Roles de agentes
personalizados Multimarca Elite 199€ Ilimitados agentes 99.9% SLA ¡Y hasta
aquí la herramienta de la jornada! Gracias a Alberto por proponerla y espero
que os sirva para vuestro caso. Y si queréis saber más, os recomiendo el
tutorial de cómo usar un programa de FTP y el de cómo usar Coda, así lo veréis
más claro :) Como siempre, gracias por vuestras valoraciones de 5 estrellas en
iTunes, vuestros me gusta y comentarios en iVoox y en YouTube, por suscribiros
a los cursos y por estar ahí, al otro lado. Sin vosotros esto no sería lo que
es. Simplemente... ¡No sería! Nos escuchamos mañana miércoles a las 07:07,
como siempre, con una nueva herramienta, técnica o software. Hasta entonces,
¡Muy buenos días! Read more
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